TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se o produto recebido não estiver de acordo com o solicitado, em um prazo de 7 dias (sete dias) úteis após o recebimento siga o passo a passo abaixo:

Envie um e-mail para entrar em contato com nossa equipe.

contato@tamtex.com.br, contendo as informações:

Motivo da troca
Número do pedido
Seus dados de nome, telefone e e-mail

Dentro de até 5 dias úteis, você receberá uma autorização de postagem via e-mail de cadastro. Neste e-mail, estarão contidas todas as informações necessárias sobre o procedimento de troca ou devolução.

Regras:

O produto deve estar intacto.
Devem ser mantidos etiquetas do produto.
Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca (7 dias úteis).

Produtos com defeito:

Caso o produto apresente algum defeito, você poderá entrar em contato conosco e solicitar a troca ou devolução.
O reembolso ou a troca dos produtos com defeito somente será efetivado, após recebimento e criteriosa análise da condição do mesmo.

Nós respeitamos o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução, conforme regulamentado em seu artigo nº49: "O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."